Podmínky prodeje
Poslední aktualizace: září 2026
1. Identifikace prodávajícího
Internetový obchod Vitrez provozuje:
- Obchodní firma: Sandstone Capital LLC
- Právní forma: společnost s ručením omezeným (LLC) založená podle práva státu Nové Mexiko, USA
- Registrační číslo: 0008087375
- E-mail: contactvitrez@gmail.com
2. Působnost
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím tohoto internetového obchodu spotřebitelům v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Dokončením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a v plném rozsahu je přijímá.
3. Zboží a ceny
Hlavní vlastnosti každého výrobku jsou uvedeny na jeho stránce. Fotografie mají ilustrativní charakter a mohou se od skutečného výrobku mírně lišit.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Doprava po České republice je zahrnuta v ceně. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; pro objednávku platí cena uvedená v okamžiku jejího potvrzení.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí platbu a obdrží potvrzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje shrnutí objednávky a slouží jako potvrzení o uzavření smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit v případě zjevné chyby v ceně, vyprodání zásob nebo podezření na podvod; v takovém případě vrátí zákazníkovi celou uhrazenou částku.
5. Platba
Přijímáme platební metody uvedené v pokladně, zejména karty Visa a Mastercard, Apple Pay a Google Pay. Platby probíhají v zabezpečeném a šifrovaném prostředí; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.
6. Doručení
Objednávky doručujeme po celé České republice. Doba doručení je obvykle 5–9 pracovních dnů, ve výjimečných případech až 14 pracovních dnů. Doprava je zdarma.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mailem sledovací číslo. Uvedené lhůty jsou orientační a počítají se od odeslání. Za zpoždění způsobená dopravcem, nesprávnou adresou nebo nepřítomností příjemce prodávající neodpovídá.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba.
7. Odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné prohlášení na contactvitrez@gmail.com s uvedením čísla objednávky. Zboží je pak třeba odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení.
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, není-li uvedeno jinak. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu; peníze však nejsme povinni vrátit dříve, než nám bude zboží doručeno zpět.
8. Práva z vadného plnění a záruka
Zákonná práva z vadného plnění: spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku).
Obchodní záruka Vitrez: robotický čistič oken Vitrez W2 PRO je navíc kryt obchodní zárukou 5 let na výrobní vady za podmínek uvedených v návodu k výrobku. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním, pádem, nevhodným elektrickým zapojením, běžným opotřebením spotřebního materiálu (utěrek) ani zásahem neoprávněných osob.
9. Reklamace a řešení sporů
Reklamace a stížnosti můžete zasílat na contactvitrez@gmail.com. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě spotřebitelského sporu se můžete obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů zákazníků je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, vypracovaných v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
11. Rozhodné právo
Vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky, aniž by tím byla dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele.
Sandstone Capital LLC · contactvitrez@gmail.com